Az Utas/Megrendelő jogosult a megrendelt utat lemondani, a megrendeléstől elállni. A lemondást írásban - a www.eurotravel.hu honlap Kapcsolat menüpontjában, illetve az Imresszumban szereplő e-mail címeken, vagy személyesen teheti meg.
Az Utas/Megrendelő kötbérmentesen akkor mondhatja le az utazást, ha a mindenkori Magyar Kormány tiltólistára helyezi az adott országot, ahova az utazás eredetileg szólt. Ebben az esetben az Utas által befizetett előleg, vagy teljes részvételi díj 100%-ban visszatérítésre kerül az Utazási Iroda által. Ez esetben, egyik felet sem terheli felelősség, mivel a körülmények saját akaratuktól függetlenül merültek fel. A fenti okokból bekövetkezett változásokért az Utazási Iroda kártérítési felelősséggel nem tartozik.
Az Utas/Megrendelő elállása esetén az Utazási Iroda a befizetett részvételi díjat visszatéríti, ám – eljárási és ügyviteli költségei kompenzálására – bánatpénzként a már befizetett összegből az alábbi összegeket feltétel nélkül visszatartja:
A részvételi díj nem tartalmaz útlemondási biztosítást. Az indulást megelőző 7. napon belüli - bármilyen okból történő - útlemondás esetén a kötbér a részvételi díj 100 %-a.
(Lemondási időponton azt kell érteni, amikor az Utas elállási szándékát írásban bejelenti. A lemondás akkor tekinthető elfogadottnak, ha arról az Utazási Iroda tudomást szerzett és azt írásban visszaigazolta.)
A fenti feltételek szerint az Utas/Megrendelő részére visszafizetésre kerülő részvételi díjat az Utazási Iroda átutalással vagy készpénzben teljesíti. Az erre vonatkozó igény a weboldalon található e-mail címeken jelezhető írásban. Ennek során meg kell adni:
Jöjjön velünk Ön is! Foglaljon MOST!